Descriptif
Le secteur de la santé et médico-social en France voit une
hausse du besoin de médiation, impliquant professionnels
et patients pour restaurer le dialogue et prévenir les
conflits. La médiation est cruciale pour maintenir le bienêtre
mental des acteurs et améliorer les relations entre
les personnels de santé et les usagers. Son importance est
accentuée dans un contexte où les hôpitaux font face à des
défis majeurs, mettant en avant la nécessité d’une approche
systémique et de différentes modalités de médiation.
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